/vidio-web-prod-video/uploads/video/image/7363951/bca-mobile-error-warganet-ini-yang-error-bca-mobile-apa-hpku-f29004.jpg)
Nasabah BCA Mengeluhkan Gangguan pada Layanan Digital
Pada Senin (29/9/2025) pagi, sejumlah nasabah Bank Central Asia (BCA) mengeluhkan adanya gangguan pada layanan MyBCA dan BCA Mobile. Keluhan ini mulai muncul sejak pukul 06.00 WIB, sehingga menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna yang ingin melakukan transaksi perbankan secara digital.
Manajemen PT Bank Central Asia Tbk (BCA) telah menyampaikan permintaan maaf atas kendala yang terjadi. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menjelaskan bahwa tim sedang berupaya untuk memperbaiki sistem tersebut. Ia juga memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh nasabah.
Hera menekankan pentingnya kewaspadaan bagi nasabah terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Ia mengimbau para pengguna untuk selalu menjaga kerahasiaan data perbankan mereka.
Langkah yang Dapat Dilakukan Nasabah
Sebagai langkah sementara, nasabah dapat melakukan beberapa hal untuk membantu mengatasi masalah tersebut. Pertama, pastikan koneksi internet dalam kondisi stabil. Kedua, coba restart aplikasi atau ponsel. Ketiga, perbarui aplikasi ke versi terbaru agar kompatibilitas dengan sistem lebih baik.
Jika masalah masih berlangsung, pengguna dapat menghubungi Halo BCA melalui beberapa saluran. Beberapa opsi yang tersedia antara lain telepon di nomor 1500888, WhatsApp di 08111500998, aplikasi haloBCA, akun X @HaloBCA, webchat di www.bca.co.id, atau email [email protected].
Pengalaman Nasabah yang Terdampak
Beberapa nasabah mengaku kesulitan saat mencoba menggunakan layanan digital BCA. Salah satunya adalah Nadia (24), yang mengalami kesulitan saat melakukan top up saldo dompet digital. Ia mengatakan bahwa proses transfer terhambat karena aplikasi terus menampilkan pesan "sending", meskipun indikator koneksi menunjukkan warna hijau.
Nadia mencoba keluar dan masuk kembali ke aplikasi, tetapi tidak ada perubahan. Ia kemudian memeriksa media sosial dan menemukan bahwa banyak orang juga mengeluhkan masalah serupa.
Kendala serupa dialami oleh Abdul (40), yang ingin melakukan transaksi rutin di awal pekan. Ia mengaku merasa repot karena gangguan terjadi tepat di pagi hari, padahal ia ingin melakukan transfer dan pembayaran.
Masalah Menyebar di Media Sosial
Gangguan layanan BCA juga menjadi perbincangan di media sosial. Banyak warganet melaporkan bahwa aplikasi MyBCA dan BCA Mobile tidak dapat diakses. Seorang pengguna, @taofikmuhammad, menulis bahwa sebelumnya gangguan biasanya hanya berlangsung beberapa menit, tetapi kali ini terasa lebih lama.
Akun @Lforloved juga menyampaikan keluhan serupa, dengan tulisan “My BCA dan BCA Mobile error. Tumben banget lama erornyaa :((".
Selain itu, beberapa pengguna mengaku telah melakukan transfer namun tidak bisa memastikan apakah transaksi tersebut berhasil. Salah satu pengguna, @detejktif, menulis bahwa uangnya sudah terpotong dari rekening, tetapi tidak mendapatkan konfirmasi dari BCA.
Masalah ini menunjukkan betapa pentingnya stabilitas layanan digital dalam kehidupan sehari-hari, terutama bagi nasabah yang bergantung pada aplikasi perbankan untuk berbagai kebutuhan.
Posting Komentar