Pencairan Gaji Pensiunan PNS Oktober 2025 Dimulai, Tapi Banyak yang Mengalami Masalah
Pencairan gaji pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS) untuk periode Oktober 2025 telah resmi dimulai sejak tanggal 1 Oktober. Namun, tidak semua pensiunan berhasil menerima haknya secara tepat waktu. Sejumlah keluhan muncul dari berbagai kalangan terkait kesulitan dalam proses pencairan dana pensiun.
Masalah utama terjadi pada sistem autentikasi wajah melalui aplikasi Andal by Taspen, yang menjadi salah satu syarat utama dalam proses pencairan. Banyak pensiunan mengeluhkan bahwa mereka gagal melakukan login dan melakukan selfie meskipun sudah beberapa kali mencoba. Beberapa bahkan menyebutkan bahwa aplikasi mengalami error sejak pagi hari, sehingga proses verifikasi tidak dapat dilanjutkan.
Penyebab Gagalnya Proses Autentikasi Wajah
Menanggapi hal ini, pihak Taspen memberikan penjelasan mengenai penyebab umum kegagalan proses autentikasi wajah. Berikut beberapa faktor teknis yang sering menyebabkan masalah:
- Pencahayaan tidak memadai saat mengambil foto selfie, membuat wajah sulit dikenali oleh sistem.
- Kamera ponsel dengan resolusi rendah atau tidak mendukung fitur pengenalan wajah.
- Koneksi internet yang tidak stabil, yang mengganggu proses pengiriman data ke server.
- Sudut pengambilan foto yang tidak sejajar dengan kamera, menyebabkan hasil verifikasi ditolak.
Solusi yang Disarankan Oleh Taspen
Untuk memastikan proses autentikasi berjalan lancar dan gaji pensiunan tetap cair sesuai jadwal, Taspen menyarankan beberapa langkah penting:
- Ambil selfie di tempat terang dengan pencahayaan merata agar wajah lebih mudah dikenali.
- Perbarui aplikasi Andal by Taspen ke versi terbaru untuk menghindari bug atau kesalahan teknis.
- Pastikan wajah sejajar dengan kamera dan tidak terhalang apapun.
- Gunakan jaringan internet yang stabil, lebih disarankan menggunakan WiFi.
- Jika semua langkah gagal, lakukan autentikasi manual melalui bank mitra Taspen atau kantor pos yang telah bekerja sama.
Taspen Meminta Pensiunan Tetap Tenang
Dalam pernyataannya, Taspen meminta para pensiunan untuk tetap tenang dan tidak panik. Pihaknya menegaskan bahwa sistem Andal masih terus ditingkatkan demi kenyamanan pengguna. “Kami terus melakukan pembaruan dan perbaikan sistem agar lebih stabil. Jika masih ada kendala, silakan datang ke bank mitra atau kantor pos untuk proses verifikasi manual,” ujar pihak Taspen.
Pentingnya Autentikasi Wajah dalam Pencairan Dana
Autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen merupakan langkah penting untuk memastikan data penerima manfaat benar-benar valid. Proses ini bertujuan mencegah penyalahgunaan data dan memastikan dana pensiun tersalurkan secara tepat sasaran.
Bagi pensiunan PNS yang belum menerima gaji Oktober 2025, pastikan untuk mengikuti semua panduan dari Taspen agar proses autentikasi berjalan lancar. Jika tetap mengalami kendala, segera manfaatkan jalur alternatif yang tersedia untuk pencairan dana tanpa hambatan.
Posting Komentar