PT Global Digital Niaga Tbk atau Blibli (BELI) melalui layanan BlibliFresh menilai bahwa industri groceries online di Indonesia terus berkembang pesat. Berdasarkan data NielsenIQ Retail Summit (Juli 2025), kategori fresh goods nasional tumbuh sekitar 10% secara tahunan (YoY), yang didorong oleh meningkatnya minat terhadap layanan quick commerce yang menawarkan pengiriman dalam hitungan jam.
Head of Brand Management Blibli, Wilson Kiantoro, menyatakan bahwa momentum pertumbuhan ini mendorong BlibliFresh untuk memperkuat posisi di segmen belanja kebutuhan harian. "Kami melihat tren groceries online di Indonesia terus menunjukkan akselerasi yang kuat. Melalui BlibliFresh, kami ingin menghadirkan pengalaman belanja yang cepat, segar, dan mudah bagi pelanggan," ujarnya.
Wilson menambahkan bahwa keunggulan BlibliFresh terletak pada integrasi penuh ekosistem antara teknologi, rantai pasok, dan jaringan logistik. Seluruh proses mulai dari pengelolaan stok, kurasi produk segar, pemrosesan pesanan, hingga pengantaran dilakukan secara terhubung, sehingga kualitas produk tetap terjaga dan risiko kendala pasca-pembelian dapat diminimalkan.
BlibliFresh mengusung tiga pilar layanan utama: Pasti Cepat, dengan pengiriman dalam waktu 1 jam melalui perluasan fulfillment point; Pasti Segar, melalui kolaborasi dengan Segari untuk memastikan kurasi produk berkualitas; dan Pasti Mudah, dengan kemudahan proses retur tanpa alasan apa pun. Strategi ini difokuskan untuk memperkuat pengalaman konsumen sekaligus membangun loyalitas di pasar e-groceries yang semakin kompetitif.
Saat ini BlibliFresh telah melayani wilayah Jakarta, Depok, Tangerang, dan Bekasi, dan akan memperluas jangkauan secara bertahap. Bertepatan dengan World Egg Day yang jatuh pada 10 Oktober, BlibliFresh menghadirkan promo pembelian senilai Rp150.000 dengan hadiah telur gratis di setiap transaksi.
"Telur adalah kebutuhan pokok keluarga Indonesia. Melalui promo ini, kami ingin menghadirkan pengalaman belanja yang bukan hanya praktis, tapi juga relevan dengan keseharian masyarakat," kata Wilson.
Keunggulan Layanan BlibliFresh
-
Pasti Cepat
Pengiriman dalam waktu 1 jam melalui perluasan fulfillment point. Dengan adanya penyebaran titik pengambilan barang yang lebih luas, pelanggan bisa mendapatkan barang yang dipesan dalam waktu singkat, bahkan dalam hitungan jam. -
Pasti Segar
Kolaborasi dengan Segari untuk memastikan kurasi produk berkualitas. Proses pengadaan dan pengemasan dilakukan dengan standar tinggi agar produk tetap segar saat sampai di tangan pelanggan. -
Pasti Mudah
Kemudahan proses retur tanpa alasan apa pun. Pelanggan tidak perlu memberikan alasan apapun untuk melakukan retur, sehingga mempermudah pengalaman belanja.
Strategi Peningkatan Loyalitas Konsumen
BlibliFresh tidak hanya fokus pada kecepatan dan kualitas pengiriman, tetapi juga pada pengalaman keseluruhan yang dinikmati oleh pelanggan. Dengan strategi yang terfokus pada kepuasan pelanggan, BlibliFresh berupaya membangun loyalitas di pasar e-groceries yang semakin kompetitif.
Selain itu, BlibliFresh juga aktif dalam berbagai inisiatif promosi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat. Contohnya, pada perayaan World Egg Day, BlibliFresh memberikan hadiah telur gratis kepada pelanggan yang melakukan pembelian senilai Rp150.000. Hal ini menunjukkan komitmen BlibliFresh untuk menyediakan produk yang tidak hanya nyaman, tetapi juga sesuai dengan kebutuhan sehari-hari masyarakat.
Perluasan Jangkauan Layanan
BlibliFresh saat ini telah melayani wilayah Jakarta, Depok, Tangerang, dan Bekasi. Namun, rencana pengembangan jangkauan layanan sedang dalam proses persiapan. Dengan memperluas area layanan, BlibliFresh berharap dapat mencapai lebih banyak pelanggan dan memperkuat posisi di pasar e-groceries.
Masa Depan Groceries Online di Indonesia
Tren groceries online di Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan yang pesat. Dengan adanya peningkatan minat terhadap quick commerce, BlibliFresh berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan optimal. Dengan strategi yang terintegrasi dan fokus pada pengalaman pelanggan, BlibliFresh siap menjadi bagian penting dalam industri groceries online di Indonesia.
Posting Komentar